杭州市医保人工服务电话是0571-56089999(市级)和12333(省级),提供政策咨询、报销查询、异地就医备案等服务,工作时间为工作日9:00-12:00、13:30-17:30。
拨打0571-56089999可直接联系杭州市医疗保障局,处理市级医保业务,如门诊报销、生育津贴等;12333为浙江省人社一体化平台热线,涵盖全省医保政策咨询。若遇占线,可通过“浙里办”APP或“杭州医保”微信公众号在线提交需求。
注意区分业务类型:市级电话侧重杭州本地医保细则,省级热线覆盖全省通用政策。异地就医备案需提前准备社保卡号和就诊医院信息。非工作时间可通过官方平台留言,通常1-3个工作日内反馈。
建议保存这两个号码并优先选择工作日早间拨打,避开午休和月底业务高峰时段。线上渠道同样高效,尤其适合查询类需求。