如果发现医院多收费,应立即保存证据并向医保部门投诉举报,关键步骤包括核对费用明细、保留原始凭证、通过官方渠道申诉。
核对住院或门诊的收费明细,对比诊疗项目与收费标准是否一致,尤其注意重复计费、分解项目等违规行为。保留缴费单据、检查报告、处方笺等原始材料,必要时拍照或复印备份。
向当地医保局提交书面投诉,需提供个人身份证明、医疗记录及费用凭证,明确列出存疑项目。医保部门核查属实后,将责令医院退费并可能处以罚款。若涉及金额较大或协商无果,可向卫生健康委员会或12345热线进一步反映。
处理过程中保持沟通记录,避免与医院直接冲突。定期跟进投诉进度,通常30个工作日内会收到答复。合理维权不仅能挽回损失,也有助于规范医疗收费行为。