医保刷脸无法通过可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、网络连接问题

1. 检查网络稳定性

   确保设备已联网，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

2. 排除网络故障

   若依赖网络验证，需联系网络服务商排查线路或设备故障。

二、设备与环境因素

1. 调整光线条件

   光线过强或过弱会影响识别效果，建议调整为自然光环境。

2. 调整拍摄角度与距离

   保持设备与面部垂直，距离适中（约30-50厘米），避免面部遮挡或反光。

3. 关闭其他占用摄像头应用

   部分手机需关闭其他使用摄像头的应用（如视频通话）。

三、人脸识别技术限制

1. 年龄或面部变化

   若年龄较大或面部特征变化较大（如增重、脱发），建议重新采集身份证照片。

2. 照片质量不达标

   确保面部清晰、无遮挡，避免戴眼镜、口罩等影响识别。

3. 系统缓存问题

   清除摄像头或人脸识别缓存数据，或尝试更新APP版本。

四、个人信息错误

1. 核对身份证信息

   确保身份证号、姓名等与医保系统信息完全一致。

2. 更新人脸数据

   若长期未使用设备，需重新录入人脸信息。

五、其他特殊情况处理

• 儿童用户 ：若因年龄变化导致识别失败，需到公安机关重新办理身份证。

• 系统故障 ：尝试重启设备或联系医院技术支持。

若以上方法仍无法解决，建议联系医院医保窗口工作人员，通过人工验证方式办理业务。