关于南通医保APP实名认证无法通过的问题,可能由以下原因导致,并提供相应解决方法:
一、常见原因及解决方法
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系统维护/升级
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若遇全省社保卡信息管理系统升级(如2021年1月1日-7日、2021年6月的维护),需等待系统恢复运行后重新认证。
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升级期间新用户无法进行人脸识别,已认证用户可正常使用。
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身份信息不匹配
- 若注册时录入的姓名与身份证信息不一致,需联系社保机构(0513-59001352)手工修改信息后重新认证。
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输入错误
- 检查身份证号、手机号等必填信息是否准确,若输入错误可联系社保机构咨询。
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网络或APP问题
- 尝试切换网络环境,或卸载后重新下载安装APP。
二、其他注意事项
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支付密码设置 :电子医保卡支付密码与实体社保卡密码无关,需单独设置6位数字。
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多次验证失败 :若连续验证未通过,可尝试重新登录APP或联系客服。
若以上方法仍无法解决,建议通过南通市医疗保障局官网或线下社保机构进一步咨询,避免因操作不当影响后续就医购药。