乡镇医保征缴工作普遍存在参保意识薄弱、信息不对称、缴费渠道单一、基层服务能力不足等问题,直接影响参保率和政策落实效果。
部分村民对医保政策了解不足,认为缴费是负担而非保障,尤其年轻群体参保意愿低。政策宣传多依赖传统方式,未能精准触达外出务工人员或老年人,导致漏保、断保现象频发。
缴费流程依赖线下窗口或村干部代收,线上渠道覆盖不足,偏远地区村民缴费不便。部分乡镇因系统未联网或操作培训不足,出现信息录入错误、重复参保等管理漏洞。
基层经办人员流动性大,专业性欠缺,难以及时解答政策细节或处理复杂案例。征缴高峰期人力不足,效率低下,影响村民体验。
解决这些问题需结合本地实际优化宣传方式、拓宽缴费路径,同时加强数字化建设与人员培训,确保医保惠民政策真正落地。