河南医保局24小时人工服务电话是0371-12393(省本级)或所在地区号+12393(各地市)。该热线提供医保政策咨询、报销查询、异地就医备案等全天候服务,覆盖全省18个地市,支持普通话与方言沟通,节假日无休。
分点说明:
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服务范围
- 解答医保缴费、待遇享受、药品目录等政策问题。
- 受理医疗费用报销进度查询及材料补交通知。
- 办理省内/跨省异地就医直接结算备案。
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拨打方式
- 郑州市直参保人直接拨打0371-12393;其他地市需加拨当地区号(如洛阳0379-12393)。
- 人工服务按语音提示选择“0”或“9”转接,高峰期建议错开工作日上午9-11点。
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注意事项
- 通话时需提供身份证号、医保卡号等实名信息。
- 复杂业务(如纠纷投诉)可能需转接至属地医保经办机构处理。
如需线下办理,可登录“河南医保公共服务平台”查询各地医保中心地址及办公时间。