福州市医保局咨询电话为0591-12345(福州市便民服务热线)或各区医保中心专线,市民可通过这些渠道查询医保政策、报销进度、异地就医备案等业务。以下是详细服务指南:
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市级服务热线
拨打0591-12345后按语音提示转接医保专席,涵盖职工医保、城乡居民医保、生育保险等全业务咨询,工作日8:30-12:00、14:30-18:00人工服务。 -
各区医保中心电话
- 鼓楼区:0591-87552540
- 台江区:0591-83289696
- 仓山区:0591-83485283
其他区县可通过12345查询具体号码,办理参保登记、医保卡挂失等需前往对应辖区网点。
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高频问题直达方式
异地就医备案可直接拨12345转3号键;医保缴费异常查询需提供身份证号;线上服务同步推荐“福建医疗保障”微信小程序自助办理。
遇到占线时可错峰拨打,或通过“e福州”APP提交诉求,医保局将在3个工作日内回复。建议保存属地医保中心电话以备紧急咨询。