‌淮安医保局电话是0517-12393（医保服务热线）和0517-83998000（办公电话）。‌ 市民可通过这两个号码咨询医保政策、报销流程、异地就医备案等业务，‌服务时间为工作日8:30-12:00、14:00-17:30‌，紧急问题可拨打12393获得24小时自助语音服务。

1. ‌电话服务范围‌
   0517-12393主要提供医保政策解答、参保信息查询、报销进度跟踪等服务；0517-83998000侧重处理单位参保登记、医保关系转移等对公业务。异地就医备案、特殊药品申请等高频业务均可通过电话预审材料，减少现场办理等待时间。

2. ‌拨打注意事项‌
   建议避开月初和月底的业务高峰期（如上午9:00-11:00），接通率更高；咨询时准备好身份证号、医保卡号或单位社保编码，以便快速核验身份。慢性病待遇、生育津贴等复杂问题可要求转接专项坐席。

3. ‌补充服务渠道‌
   非紧急需求可通过“淮安医保”微信公众号在线留言，或登录江苏医保公共服务平台（https://ybj.jszwfw.gov.cn）办理。线下服务网点覆盖全市各区县，具体地址可在通话后按语音提示获取短信推送。

如需确认医保缴费状态或查询定点医院名单，直接拨打12393并按语音菜单操作即可自动获取结果，无需人工转接。建议市民收藏医保局电话并关注政策变动，确保及时享受医保权益。