南京医保查询电话

12393

12393医疗保障服务专线是国家医疗保障局面向全国参保群众设立的公共服务平台,通过统一号码提供医保政策解读、参保信息核验、业务办理指引及投诉建议处理等一站式便民服务。

12393热线使用指南

当致电包含区号的12393号码(如010-12393)时,自动分配到对应统筹区医保中心。直接拨打12393将连接至当前所在地医保部门。系统提供语音导航功能,参保人可通过选择参保地区代码实现跨区服务转接。

服务内容

12393热线提供五类专业服务:

  • 法规咨询:解答参保人关于医保政策、业务办理指南的疑问。
  • 信息调取:可查询全省各级医保经办网点信息,验证个人及企业参保数据。
  • 事务受理:支持医保关系转移接续、社保卡密码重置等高频业务申报,部分业务(如异地就医)需通过线上平台上传资料或线下提交完成后续审核。
  • 监督受理:登记医保服务投诉及违规行为举报,移交相关部门核查。
  • 意见收集:听取参保人对政策制定、办事效率及服务态度的优化建议。

服务时段指南

热线提供7×24小时自动语音应答,通过智能分流快速响应常规咨询。人工专席服务时间为法定工作日每日9:00-12:00及13:00-17:00,各统筹区可能存在时段微调,请以当地医保服务窗口公告时间为准。

服务机制

该热线服务采用三级响应机制:省级平台集中接听来电,能即时解答的当场处理;需跨部门协调的诉求,生成标准化工单转至对口单位专项办理。各责任部门接收工单后,须在系统规定时限内完成处置,并通过热线平台向群众反馈最终结果,实现从受理到办结的全过程可追溯管理。

服务评价

各级医保部门围绕服务全链条建立四维评价体系:针对接线人员,设置“来电接通率”“解答正确率”“服务好评率”“回访完成率”等量化考核指标;针对转办事宜,则通过“部门响应速度”“处置规范度”“工单办结达标率”等维度跟踪评价。上述数据统一接入医保系统行风建设专项评估,实现服务闭环管理。

12393作为专业医保咨询电话,在服务高峰期间需耐心等候接听。如办理事项时效紧急,推荐至辖区医保服务窗口进行现场咨询。注:尚未设立独立医保机构的城市,请通过人社服务电话12333或政务服务便民热线12345获取专业指导。

以上电话信息整理来源于以下链接:https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm

本文仅作参考使用,所述服务内容可能存在因政策调整导致的变更,建议通过官方渠道核实最新服务信息,实际业务办理请以各地医保经办机构最新规定为准。

提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
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南京换医保卡的地方在哪里

根据南京市医保卡办理的相关信息,换卡地点如下: 一、主要办理机构 南京市民卡服务中心 地址:江东中路259号新城大厦(河西奥体东大门对面) 办理范围:市民卡(含医保功能)的申领、换领、补卡等。 区劳动和社会保障局及下属街道卡服务网点 各街道均设有社保卡服务窗口,例如: 玄武区:江东中路259号南京市民卡服务中心 龙潭街道:和燕路417号栖霞区就业管理中心 高淳区:大光路街道劳动保障所

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南京医保卡办理地点

在南京,如果您需要办理医保卡,您可以选择线上申请或线下办理 两种方式。线上可以通过“我的南京”APP或者“江苏智慧人社”APP进行操作;而线下则可以前往市、区的人社部门社保卡经办服务网点或合作金融机构的服务网点柜面办理。 了解线上申请的流程至关重要。通过“我的南京”APP,用户能够便捷地完成首次申领或挂失补卡的操作。整个过程包括信息采集、人像采集直至制卡提交等步骤,最终实现邮寄到家的服务

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南京医保卡网上补办流程

南京医保卡网上补办流程主要分为以下几个步骤:通过“我的南京”APP或江苏智慧人社APP进行挂失操作;上传相关材料并提交补卡申请;等待新卡制作完成后邮寄到家。 具体步骤 挂失操作 : 打开“我的南京”APP,进入“办事”模块,选择“社保服务”→“智慧人社”→“挂失补卡”。 根据提示填写相关信息并提交挂失申请。 如果使用江苏智慧人社APP,则在“全部”模块中选择“社会保障卡”→“挂失补卡”

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我的南京怎么用医保卡支付

在南京使用医保卡支付医疗费用,只需携带‌实体社保卡或激活电子医保凭证 ‌,在定点医疗机构‌刷卡或扫码 ‌即可完成结算,‌个人账户余额不足时可自动切换统筹报销 ‌。以下是具体操作方式: ‌实体卡支付 ‌ 就诊时直接出示南京市社保卡(医保卡),在挂号、缴费窗口或自助机插卡,系统自动计算医保报销金额,个人只需支付自费部分。需注意卡片芯片完好且密码正确。 ‌电子医保凭证 ‌

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我的南京挂号怎么用医保结算

在南京通过医保线上挂号结算,只需通过​​“南京医保”微信公众号​ ​的“服务大厅”功能,即可​​免排队完成预约挂号、实时医保结算、门诊缴费全流程​ ​,支持​​57家医疗机构线上支付​ ​和​​5家互联网医院送药到家​ ​服务。​​关键亮点​ ​包括:①手机认证替代实体卡;②医保个人账户家庭共济;③刷脸支付无感结算;④复诊患者全流程线上医保服务。 ​​操作流程四步走​ ​

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南京医保卡补办在哪里补办

南京医保卡补办地点及方式如下: 一、线下补卡地点 南京市社保卡服务中心 可办理挂失、补卡及密码设置等手续,需携带本人有效证件(身份证、户口簿等)。 区劳动和社会保障局及街道卡服务网点 按照属地化管理原则,参保人可就近选择街道卡服务网点办理。 合作银行网点 部分银行网点(如工商银行、农业银行等)支持医保卡业务,需携带本人及代办人有效证件办理。 二、线上补卡方式 “我的南京”APP

健康新闻 2025-04-18

南京医保卡补办网点

南京医保卡补办非常便捷,您可以选择以下网点进行办理:南京市民卡服务中心(江东中路259号新城大厦一楼)、秦淮区社会保险管理服务中心(中华路505号)或双塘街道劳动保障所(中华路302号)等。 补办流程 电话挂失 :拨打医保服务热线12333或发卡银行服务电话,提供本人姓名、身份证号码、医保卡号等信息完成挂失。 书面挂失 :在电话挂失后3个工作日内,携带本人有效证件(如身份证

健康新闻 2025-04-18

南京的医保卡可以省内使用吗

​​南京医保卡可在江苏省内直接使用,但需满足两个关键条件:一是提前办理异地就医备案手续,二是持有江苏省统一社会保障卡(省卡)。​ ​ 目前支持门诊慢性病、门诊统筹等医疗费用直接结算,覆盖全省联网定点医院,长三角地区部分医院也已纳入范围。 ​​使用前提​ ​ 需通过南京市医保局或线上平台完成异地就医备案,并换发全省通用的江苏省社会保障卡。原南京市民卡的社保功能将由省卡替代,但交通、银行等功能保留

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徐州的医保卡在南京能用吗

徐州的医保卡在南京可以使用,但需提前办理异地就医结算手续,且部分费用(如检查费)可能无法直接报销。 省内通用与异地结算 江苏省已实现医保结算平台互联互通,徐州参保人员在南京就医时,只需办理异地就医备案,即可在指定医院直接刷卡结算,享受与本地相同的报销待遇。未办理备案的需先垫付费用,再回徐州报销。 使用限制与注意事项 住院费用通常可报销,但部分项目(如检查费)可能需自付。

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南京医保卡换成江苏省医保卡

根据现有政策规定,南京市医保卡无法直接更换为江苏省其他地区的医保卡。以下是具体说明: 一、医保卡与参保地绑定原则 社保卡与参保地的统筹区直接绑定, 只能在参保地办理 。例如: 在南京市缴纳社保的居民,其医保卡只能在南京市使用; 若需在江苏省其他城市享受医保待遇,需办理异地就医备案并申领江苏省社会保障卡。 二、异地就医备案流程(非直接更换) 备案方式 线上

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医保年限是多少年交满

医保一般需要‌男性交满25年、女性交满20年 ‌才能享受终身医保待遇,但具体年限可能因地区政策不同而有所差异。以下是关键要点解析: ‌地区差异 ‌ 多数省份要求男性累计缴费25年、女性20年(如北京、上海),但部分城市如广州、杭州规定男女均需缴满15年即可。退休时未缴满年限的地区通常允许一次性补缴或继续按月缴费。 ‌连续性要求 ‌ 医保年限为累计计算,中断不影响总时长,但断缴期间无法报销

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辽宁农合办理异地就医备案流程

​​辽宁新农合参保人员办理异地就医备案,可通过线上或线下渠道快速完成,备案后可在就医地所有联网定点医疗机构直接结算住院、门诊等费用,无需重复提交材料或限定医院。​ ​ 关键亮点包括:​​线上支持“不见面”备案(如国家医保APP、辽事通)​ ​、​​材料不全可承诺补充​ ​、​​长期备案6个月内不可变更​ ​、​​急诊抢救视同自动备案​ ​。 ​​备案条件与分类​ ​ 适用人群涵盖异地安置退休

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辽宁省农合异地就医如何报销比例

辽宁省农合异地就医报销比例 一直是广大农民朋友关注的热点问题。根据最新政策,辽宁省农合异地就医的报销比例根据就医地的不同有所差异,一般在40%-70%之间 ,具体比例取决于就医医院的级别和所在地区。以下是关于辽宁省农合异地就医报销比例的详细解读: 1.报销比例的确定依据:就医地医院级别:一般来说,三级医院的报销比例相对较低,通常在40%-50%之间;而二级及以下医院的报销比例较高

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辽宁省内跨市新农合报销

​​辽宁省内跨市新农合报销比例最高可达90%,具体比例根据医疗机构级别和备案情况而定​ ​。起付线从100元(乡镇卫生院)到1000元(省外非定点医院)不等,报销范围涵盖住院费用,但需提前备案以享受最优待遇。以下是关键要点解析: ​​报销比例与起付线​ ​ 乡镇卫生院起付线100元,报销90%;县级医院起付线200元,报销82%;市级医院起付线500元,报销65%

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辽宁农合省内报销比例

根据最新政策,辽宁省新农合(新型农村合作医疗)的报销比例根据医疗级别和保障类型有所不同,具体如下: 一、门诊报销比例 村卫生室/卫生所 报销比例60%,处方药费限额10元,临时补液处方药费限额50元。 镇卫生院 报销比例40%,检查费及手术费限额50元。 二级医院 报销比例30%,检查费及手术费限额50元。 三级医院 报销比例20%,检查费及手术费限额50元。 二、住院报销比例 整体水平

健康新闻 2025-04-18

南京医保缴费怎么网上缴费

以下是南京医保网上缴费的几种方式,供您参考: 一、官方渠道缴费 南京医保微信公众号 关注公众号 → 点击「服务大厅」→ 进入「城乡居民医保缴费」→ 通过「江苏税务社保缴纳」小程序完成缴费。 江苏税务社保缴纳小程序 微信搜索「江苏税务社保缴纳」→ 实名认证→ 进入社保缴费页面→ 选择缴费类型(如城乡居民医保)→ 完成支付。 南京税务微信公众号

健康新闻 2025-04-18

南京医保缴费时间

​​2025年南京城乡居民医保集中缴费时间为2024年11月1日至12月25日​ ​,​​逾期缴费将产生待遇等待期​ ​。​​线上可通过“南京医保”公众号、“我的南京”APP等渠道办理​ ​,​​线下支持银行柜台及代扣服务​ ​,​​足额缴费后次年1月1日起享受全年医保待遇​ ​。 ​​缴费时间与待遇关联​ ​ 集中缴费期截止后未缴费的参保人员,需等待期满才能恢复医保待遇

健康新闻 2025-04-18

南京医保缴费怎么交

南京医保缴费可以通过线上和线下多种方式进行,以下是具体操作步骤: 1. 线上缴费 “我的南京”APP 打开APP,进入“社区”页面,找到“城乡居民和灵活就业人员社保缴费”模块,点击“社保缴费办理”即可完成缴费。 支付宝 在支付宝首页搜索“江苏税务社保缴纳”,按照提示完成缴费。 “南京医保”微信公众号 关注公众号后,进入服务大厅,选择缴费相关功能,按指引操作即可。 2. 线下缴费 银行柜面

健康新闻 2025-04-18

南京医保怎么缴费流程

南京医保缴费流程简便快捷,参保人员可通过多种线上渠道如“我的南京”APP、支付宝、微信小程序等完成缴费,同时也支持银行柜面及代扣服务。 无论是灵活就业人员还是城乡居民,都能找到适合自己的缴费方式。 对于灵活就业人员来说,他们可以通过南京市医疗保障局官网进行网上办理参保手续,随后选择支付宝的“江苏税务社保缴纳”小程序、微信的同名小程序、“江苏税务”APP或“我的南京”APP来完成缴费操作

健康新闻 2025-04-18

南京市学生医保缴费

南京市学生医保缴费分为大学生和中小学生两类,具体标准如下: 大学生医保 参保对象 :在宁高校、大中专院校就读的全日制学生(包括中专、大专、本科、研究生、博士生阶段)。 缴费标准 :2025年大学生医保个人缴费标准为230元/人·年。 缴费方式 :由学校统一办理参保登记,学校经办人登陆“江苏省医疗保障信息平台公共服务”,在“高校参保服务”—“高校批量上传”模块中上传数据完成参保数据提交

健康新闻 2025-04-18