根据医保自查结果，结合相关规范要求，现提出以下整改措施及解决方案：

一、完善医保管理制度

1. 强化责任体系

   成立以院领导为组长的医保工作领导小组，明确各科室职责，形成层层落实的管理机制。

   • 设立医保办公室，配备专职管理人员，负责日常医保工作。

   • 制定《基本医疗保险服务协议》及《医保工作奖惩措施》，规范医务人员行为。

2. 规范诊疗行为

   • 严格审核医保报销项目，杜绝无治疗部位/时间的中医治疗项目（如推拿、针灸）记录。

   • 限制普通门诊、住院出院用药过量现象，建立用药合理性评估机制。

   • 严查分解住院、挂名住院等违规行为，确保医保基金合理使用。

二、规范医保操作流程

1. 信息管理规范

   • 建立完善的信息共享平台，与社会保障机构实现数据互通，杜绝信息脱节/漏报。

   • 设立医保专用窗口，简化报销流程，提供便捷服务。

2. 费用审核与监督

   • 加强医疗费用审核，定期开展医保基金使用专项检查，严厉打击虚假报销/舞弊行为。

   • 完善“住院病人一览表”管理，确保“医保”标志齐全。

三、提升服务质量与合规意识

1. 加强政策培训

   • 定期组织医务人员学习医保政策法规，明确报销范围/标准/流程，提升服务意识。

   • 新入职员工进行医保专项培训，建立考核机制，确保政策执行到位。

2. 完善投诉处理机制

   • 设立医保投诉箱，公布咨询电话（如3117050），及时处理患者诉求。

   • 建立患者满意度调查机制，针对投诉问题进行整改，提高服务满意度。

四、其他关键措施

1. 打击违规行为

   • 对违规员工进行罚款、调岗或辞退处理，并在全院通报违规案例。

   • 建立医保违规黑名单制度，限制相关责任人就医权益。

2. 推广医保知识

   • 通过宣传栏、手册、咨询会等形式普及医保政策，增强患者对报销范围/额度的认知。

   • 开展医保知识进社区活动，提升公众医保意识。

通过以上措施，旨在规范医保管理，保障基金安全，提升医疗服务质量。整改过程中将定期总结经验，形成长效机制。