以下是清理药店医保系统缓存的通用方法，综合了不同设备和系统的操作步骤：
一、手机端清理缓存
-
打开应用商店
在手机主屏幕找到“国家医保服务平台”应用并点击进入。
-
进入个人中心
点击右下角“我的”或头像，进入个人账户页面。
-
调整权限设置
在左侧菜单中找到“设置”或“权限管理”，确保允许应用访问存储权限。
-
清除缓存
在设置中找到“存储”或“应用管理”，选择“国家医保服务平台”，点击“清除缓存”或“存储优化”选项，确认操作。
二、电脑端（网页端）清理
-
登录平台
访问国家医保服务平台官网（www.nhc.gov.cn)，使用医保账号登录。
-
进入帮助中心
点击右上角“帮助中心”或“在线客服”，选择“系统问题反馈”或“技术支持”。
-
提交缓存清理请求
根据提示填写设备型号、系统版本及问题描述，提交后等待平台处理。
三、注意事项
-
版本兼容性
若应用版本为1.3.11（如华为畅享20pro）或更高版本，建议通过应用内“设置”或官网反馈渠道处理缓存问题。
-
系统限制
iOS系统（如iPhone 14）无法直接清除应用缓存，需卸载后重新安装；Android系统部分机型（如小米11）可通过上述路径操作。
-
重启设备
清除缓存后，建议重启手机以确保系统完全恢复。
若操作后仍无法解决，建议联系医保平台官方客服（010-12333）获取进一步帮助。
