甘肃省医保局服务热线电话是0931-12393,这是全省统一的医保咨询服务号码,提供政策咨询、业务办理、投诉建议等一站式服务。拨打该热线可查询医保报销、异地就医、参保登记等常见问题,工作日8:30-12:00、14:30-18:00为人工服务时间,其他时段支持语音留言。
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服务范围
涵盖城镇职工医保、城乡居民医保、生育保险等业务,包括缴费标准、报销比例、药品目录查询等具体政策解答,同时受理欺诈骗保等违规行为的举报。 -
拨打方式
甘肃省内直接拨打12393,省外需加拨区号0931。若占线或未接通,可通过“甘肃医保”微信公众号或政务服务网在线提交问题,通常1-3个工作日内反馈。 -
高效使用技巧
咨询时提前准备好身份证号、医保卡号等信息;复杂问题可要求转接专业坐席;投诉类问题需提供具体时间、地点及证据线索,以便快速核查。 -
延伸服务
各市县医保局设有线下服务窗口,兰州市参保人还可通过“兰州医保”APP办理部分业务,如电子凭证申领、门诊慢特病申请等。
遇到医保问题优先拨打12393,若涉及具体经办(如医保关系转移),建议同步联系参保地医保局办公室核实流程。