医保账户突然不返钱可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、参保状态相关原因

1. 未办理职工医疗保险

   若参保人仅办理了城乡居民医疗保险，则医保卡不会返钱。

2. 灵活就业人员未参保

   灵活就业人员退休前不建立个人医保账户，因此无返款。

3. 退休未完成审批或年限不足

   需办理退休医疗待遇审批且缴费年限达标，退休后个人账户金才会发放。

二、缴费与账户管理问题

1. 缴费中断或断缴

   未及时缴费或断保超过3个月，不仅无返款且无法报销。

2. 缴费档次选择

   选择城乡居民医保或职工医保第一档（低档），个人账户无返款（但报销比例不受影响）。

3. 系统或银行延迟

   缴费系统或银行转账延迟可能导致返款滞后，可联系社保部门或银行查询。

三、账户功能限制

1. 社保卡未激活或金融功能未绑定

   未激活社保卡或未绑定银行账户，无法查询余额或接收返款。

2. 信息更新滞后

   身份信息未及时更新可能导致账户异常，需联系社保机构处理。

四、其他特殊情况

• 单建统筹缴费方式 ：选择单建统筹的职工医保个人账户无返款。

• 退休待遇资格审核未通过 ：部分地区需通过待遇资格审核后才会发放个人账户金。

建议处理步骤

1. 核对参保状态 ：确认是否办理了职工医保且缴费达标。

2. 检查缴费记录 ：查看是否按时缴费及缴费档次是否合规。

3. 激活社保卡 ：确保社保卡已激活且金融功能正常。

4. 联系社保部门 ：通过当地社保机构或12333热线咨询具体问题。

若以上方法仍无法解决，建议提供详细情况说明，以便进一步核查。