​​徐州市医保服务电话统一为24小时热线0516-12393，工作日可拨打各科室专线（如基金结算科0516-85805876、异地就医科0516-85808867等），各县区医保中心电话同步提供精准服务（如沛县0516-89887797、邳州市0516-86253910）。​​

1. ​​核心联系方式​​：全市通用医保咨询热线0516-12393支持全天候服务，涵盖政策查询、业务办理等需求。工作日可联系徐州市医疗保险基金管理中心各科室，如参保管理科0516-85800729、城乡居民医保科0516-85805830，针对性解决细分业务问题。

2. ​​县区专属通道​​：各县区医保中心提供本地化服务，例如丰县0516-89206507、铜山区0516-83537575，方便居民就近咨询。部分区域如云龙区（0516-80277805）、泉山区（0516-83821775）还设有政务服务中心窗口电话。

3. ​​紧急与投诉渠道​​：监督投诉可拨打0516-80806916或政府服务热线12345，官网（[徐州市医疗保障局](http://ybj.xz.gov.cn/）同步受理反馈。异地就医、长护险等专项问题可通过对应科室电话快速响应。

建议优先使用12393热线获取即时帮助，复杂业务提前确认科室工作时间以避免空跑。各县区电话及官网信息定期更新，可结合自身需求选择最便捷渠道。