平凉市医保局上班时间为周一至周五上午8:30-12:00,下午14:30-18:00(夏季可能调整为15:00-18:00),法定节假日按国家规定休息。以下是具体注意事项和常见业务办理时间建议:
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工作日时间安排
常规业务(如医保卡办理、报销咨询等)建议在上午9:00-11:30或下午15:00-17:30前往,避开刚上班和临近下班的高峰时段。部分窗口业务(如异地就医备案)需预留30分钟以上办理时间。 -
季节性调整
夏季(通常6月-8月)下午上班时间可能延后至15:00,建议提前通过官网或电话确认。冬季办公时间一般无变化,但雨雪天气可能影响实际到岗情况。 -
紧急业务处理
如遇急诊报销等紧急事项,可拨打24小时服务热线0933-12393转人工协助,非工作时间可通过“甘肃医保公共服务平台”线上提交材料。 -
节假日特别提示
春节、国庆等长假前后1-2个工作日通常人流集中,建议错峰办理。每年12月下旬因医保年终结转,部分业务会暂停3-5天,需提前规划。
参保人员可通过“平凉医保”微信公众号实时查询窗口排队情况,线上办理参保登记、缴费记录查询等6项高频业务可节省时间。灵活就业人员每月1-20日为业务受理期,月末系统结算期间暂停办理。