拨打12378热线投诉并不一定能直接获得全部退保。根据相关法律法规和搜索结果，具体分析如下：

一、全额退保的法定情形

1. 犹豫期内退保

   根据《保险法》规定，投保人在犹豫期内（通常为10-20天）提出退保申请，保险公司需全额退还已缴保费，且无经济损失。

2. 保险公司违规操作

   若存在保险公司违反合同约定（如虚假宣传、误导销售、未尽告知义务等），投保人可投诉后要求全额退保。但需提供充分证据支持投诉请求。

二、12378投诉的作用与限制

1. 投诉处理流程

   12378是银保监会设立的投诉热线，负责受理保险消费者投诉。投诉后，监管部门会调查核实情况，并在15个工作日内反馈处理结果。

2. 全额退保的争议解决途径

   • 若投诉后保险公司仍拒绝合理退保要求，投保人可通过法律途径（如诉讼）维权，但需承担律师费用和时间成本。

   • 投保人需注意，12378本身不直接处理退保纠纷，需依赖调查结果或法律程序。

三、常见阻碍全额退保的因素

1. 保单已过犹豫期

   犹豫期后退保需按保单现金价值计算退款，可能低于已缴保费。

2. 投保人责任未履行

   若存在未如实告知、拒缴保费等行为，保险公司有权拒绝退保。

3. 保险公司拒绝处理

   部分保险公司对投诉处理不力，需通过法律途径维权。

四、建议与注意事项

• 保留证据 ：投诉时需提供保单、缴费凭证、沟通记录等材料。

• 优先确认条款 ：阅读保险合同细则，了解退保条件。

• 专业咨询 ：复杂纠纷可咨询律师，避免因信息不对称导致损失。

12378投诉是维护权益的重要渠道，但能否全额退保需结合具体情形判断，建议通过正规渠道依法维权。