不一定能

拨打12378能否全额退保费需要根据具体情况判断，以下是关键信息

一、全额退保的法定情形

1. 犹豫期内退保

   保险合同生效后10-15天犹豫期内，可无条件全额退保，保险公司需按合同约定退还保费。

2. 保险公司或业务员存在违规行为

   若存在以下情形，可申请认定合同无效并全额退保：

   • 业务员代签、未规范回访、误导销售（如夸大收益、隐瞒健康告知）等。

二、12378的作用与限制

1. 投诉与维权渠道

   12378是银保监会投诉热线，可投诉保险公司违规行为，但需提供充分证据。 - 仅当投诉被受理并进入调查阶段时，才可能影响退保结果。

2. 不直接退保

   12378本身不直接处理退保申请，需通过调查确认违规事实后，由保险公司或监管部门介入处理。

三、操作建议

1. 收集证据

   • 保留合同、录音、录像等能证明业务员违规行为的材料。

   • 确认保单是否处于犹豫期。

2. 优先联系保险公司

   • 可先通过客服或监管部门要求保险公司说明情况，部分情况下可直接协商解决。

3. 分阶段维权

   • 若协商失败，先通过12315（消费者协会）或12378投诉，配合调查提供证据。

   • 根据调查结果，通过诉讼或仲裁等法律途径追讨损失。

四、注意事项

• 犹豫期外退保 ：超过犹豫期后，退保只能退回现金价值，通常低于已缴保费。

• 个人责任限制 ：若因自身未如实告知或欺诈行为导致退保，可能无法获得全额退款。

12378是维权的重要工具，但需结合具体情形综合运用，且不一定能直接实现全额退保。