官网、APP或客服办理

中国平安保险退保可通过以下多种方式办理，具体流程和注意事项如下：

一、线上退保（推荐）

1. 平安金管家APP办理

   • 登录APP → 点击【保单服务】→ 进入【犹豫期退保】或【退保】页面

   • 选择需退保的保单 → 填写退保信息并提交

   • 审核通过后，退保金将转入指定银行账户（1-3个工作日到账）

2. 平安官网或APP在线渠道

   • 访问官网或APP → 进入【保单服务】→ 选择【退保】选项

   • 按指引填写申请并上传所需文件（如电子保单）

二、线下退保

1. 保险公司网点办理

   • 携带身份证、保单、银行卡及退保申请（需本人或授权代理人）

   • 可委托业务员代办，需提供代办人身份证件

2. 客服电话办理

   拨打95511客服热线 → 转人工服务 → 按指引填写退保申请表并提交材料

   审核通过后，退保金将退至指定银行账户

三、犹豫期退保

• 全额退款 ：若在犹豫期内退保，可申请全额退还保费

• 操作时效 ：需在保单生效后的2年内办理

四、注意事项

1. 材料准备

   • 必备文件：身份证、保单、银行卡、退保申请（纸质或电子）

   • 特殊情况：若委托他人办理，需提供授权委托书

2. 退保时间

   • 线上/电话申请：1-3个工作日到账

   • 线下办理：3-5个工作日审核通过

3. 退保金计算

   • 犹豫期内：全额退还

   • 非犹豫期：按保单现金价值或扣除手续费后差额退还

4. 避免非官方渠道风险

   • 警惕“代理退保”骗局，务必通过官网、APP或客服办理

建议优先使用平安金管家APP或官网渠道办理退保，操作便捷且信息安全。若对退保条款有疑问，可拨打95511客服热线咨询。