官网、APP或客服办理

以下是平安保险退保的办理方式及注意事项：

一、办理渠道

1. 线上渠道

   • 通过"平安金管家"APP办理：进入首页→保单服务→全部→退保→选择保单类型（犹豫期内或犹豫期后）

   • 官网或官方公众号：通过平安保险官网或官方公众号在线申请退保

2. 线下渠道

   • 拨打客服电话95511转人工服务，或前往平安保险线下服务网点办理

   • 业务员代办：联系投保人所在地的平安保险业务员，提供代办授权委托书及双方身份证明

二、所需材料

1. 基础材料

   • 保险合同解除申请书

   • 投保人身份证（退保金为0时需原件，电子保单可免）

   • 个人银行结算账户存折复印件

2. 委托他人办理

   • 除上述材料外，还需提供被委托人身份证及授权委托书

三、办理流程

1. 线上办理

   • 登录"平安金管家"APP→选择待退保保单→确认退保类型→提交材料并等待审核，审核通过后退保金将转入指定账户

   • 官网/公众号流程与APP类似，通过在线客服提交材料

2. 线下办理

   • 携带材料至保险公司网点→填写申请表→提交材料并现场审核→确认退保金额（犹豫期内全额退款，犹豫期后按现金价值或手续费差额退款）

四、注意事项

1. 退保时间

   • 线上/电话申请：1-3个工作日到账

   • 线下办理：3-5个工作日到账

2. 退保损失

   • 犹豫期内退保可全额退款

   • 过了犹豫期退保，可能仅退还现金价值或扣除手续费

3. 风险提示

   • 退保后保障失效，期间发生风险需自行承担

   • 请通过官方渠道办理，避免轻信代理机构

五、特殊情况处理

• 交强险退保 ：需符合交强险合同条款条件，一般不可退保

• 电子保单退保 ：部分险种（如电子保单）可免提交纸质保单

建议根据自身需求选择办理方式，并提前确认保单状态及退保条款。