关于平安保险智悦人生的退保流程，综合相关信息整理如下：

一、退保方式

1. 线上办理

   通过平安保险公司官方网站、微信公众号或APP提交退保申请，需填写个人信息、保单号码及退保原因，并上传身份证、保单、缴费凭证等材料。

2. 线下办理

   携带身份证、保单、最后一次缴费凭证、银行卡及退保申请书至平安保险公司营业网点办理，需填写纸质申请表。

二、所需材料

• 必备文件 ：身份证、保单原件、最后一次缴费凭证、银行卡、退保申请书。

• 特殊情况补充 ：

  • 退保金额超过5000元需额外提供银行账户信息；

  • 代签名或代理人违规操作需提供书面委托同意书。

三、办理流程

1. 提交申请

   • 线上填写并上传材料；

   • 线下填写纸质申请表并提交材料。

2. 审核处理

   • 保险公司审核材料完整性和退保原因，犹豫期内退保可立即到账，非犹豫期退保需3-5个工作日处理。

3. 领取退保金

   • 退款通过指定银行账户转账，一般需10-15个工作日到账。

四、注意事项

1. 犹豫期退保最划算

   • 犹豫期内（通常10-15天）退保可全额退还已缴保费，损失最小。

2. 退保损失

   • 过犹豫期退保仅能拿回现金价值，前几年保费损失较大。

3. 特殊退保情形

   • 代签名、代理人违规操作等可申请全额退款；

   • 理赔后、欠缴保费等情形不予退保。

五、建议

• 退保前务必仔细阅读保险合同条款，了解现金价值计算方式及退保限制；

• 可通过平安客服（95511）或官网查询保单状态及现金价值；

• 非本人签名需提供书面委托，代办需签字授权。