关于淘宝退款成功但未收到钱的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、退款未到账

1. 银行系统延迟

   退款需通过银行系统处理，若银行系统繁忙或故障，可能导致到账延迟。建议等待1-2个工作日再查询。

2. 账户信息错误

   若填写的银行账户信息不完整或错误，退款将无法正确退回。需登录淘宝/支付宝核对账户信息，确保与支付时一致。

3. 网络或系统问题

   电商平台服务器异常或网络波动可能中断交易处理。可尝试刷新页面或稍后再试。

二、退款退错账户

1. 原路退回失败

   若选择银行卡支付，退款可能因账户信息变更或系统错误退至其他账户（如余额宝）。需登录支付宝/银行APP查看退款去向。

2. 代付账户影响

   若使用代付方式，退款将退至代付账户而非本人账户。需联系代付人确认收款。

三、操作建议

1. 核对退款状态

   在淘宝/支付宝中查看订单退款详情，确认退款是否已成功发起。

2. 联系淘宝客服

   若24小时后仍未到账，可通过淘宝APP内的“客服”功能咨询处理。

3. 银行查询与申诉

   若确认银行账户无误，可联系银行客服查询流水，或通过银行APP/网银申诉。

4. 保留证据维权

   整理交易记录、聊天记录等证据，通过淘宝客服或法律途径维权。

四、注意事项

• 退款处理通常需1-3个工作日，节假日可能延长；

• 若涉及第三方支付（如支付宝），退款会先退至其账户，再由支付宝转出。

建议优先通过淘宝/支付宝官方渠道查询退款进度，避免因信息滞后影响处理效率。