淘宝退款成功但未收到钱款，可能是由以下原因导致的，需根据具体情况处理：

一、退款未到账的常见原因

1. 银行处理延迟

   退款通过银行卡支付时，需1-5个工作日退回到原支付账户，节假日可能延长。建议通过支付宝/银行卡明细查询处理进度。

2. 账户信息错误

   若填写的银行账户信息有误（如账号、开户行错误），退款将无法正确退回。需登录淘宝退款页面核对账户信息。

3. 系统延迟或故障

   电商平台或银行系统可能出现临时故障，导致退款延迟。可等待1-2个工作日后再查询。

4. 网络问题

   网络波动或服务器异常可能中断退款流程。建议检查网络连接并重启设备。

5. 代付款情况

   若使用代付方式支付，退款将退回到代付账户，需联系代付人查询。

二、处理建议

1. 核对账户与支付方式

   登录淘宝订单详情页，确认退款状态为“退款成功”且预计到账时间已到。检查银行卡/支付宝账户明细，确认是否在预期时间内到账。

2. 等待并查询

   银行处理通常需1-5个工作日，节假日可能延长。可通过支付宝/银行APP查询实时到账信息。

3. 联系淘宝客服

   若超过5个工作日未到账，建议通过淘宝客服渠道申请退款追踪，提供订单号及未到账截图。

4. 检查银行卡状态

   确认银行卡无异常交易记录，若长期未收到退款，可联系银行客服查询账户流水。

三、注意事项

• 时效性 ：淘宝维权申请需在交易后3-7个工作日内发起，超时可能影响退款。

• 记录保存 ：保留聊天记录、支付凭证及退款申请截图，便于后续维权。

若经过上述步骤仍无法解决，建议通过淘宝官方客服或12321消费者权益保护平台进一步咨询。