针对12306出票失败且订单未生成的问题，以下是综合解决方案：

一、订单未生成的处理方法

1. 无需取消可直接重新购票

   若支付成功但订单未生成，说明支付流程未完成，无需手动取消订单。需返回购票页面，重新选择车次、席别并完成支付流程。

2. 检查网络并刷新页面

   首次出现此类问题时，可尝试检查网络连接稳定性，或通过刷新页面解决临时性加载问题。

二、已支付订单未出票的处理方法

1. 系统自动取消机制

   • 距离开车时间2小时内的订单，系统会在生成后10分钟内自动取消；

   • 距离开车时间超过2小时的订单，系统会在生成后30分钟内自动取消。

2. 手动取消未支付订单

   • 登录12306官网或APP，进入“我的12306”→“火车票订单”→“未完成订单”，选择未出行订单点击“取消订单”；

   • 若使用第三方购票工具（如360抢票王），需先取消失败订单，再重新购票。

三、其他注意事项

• 浏览器兼容性问题 ：若浏览器缓存异常，可尝试清理缓存或更换浏览器；

• 账户异常处理 ：若频繁出现此类问题，建议检查账户状态或联系12306客服。

建议优先通过12306官网操作，若涉及第三方工具，需先确认其兼容性。若问题持续，及时联系官方客服获取进一步帮助。