通过12306APP或官网退票
以下是取消12306系统抢票订单的详细步骤及注意事项：
一、通过12306 APP取消订单
- 登录账号
打开铁路12306 APP，输入账号密码登录。若未注册需先注册并完成人脸识别。
- 进入订单管理页面
登录后点击右下角「我的」→「订单」，在「已完成」或「已取消」订单列表中找到目标订单。
- 取消订单
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点击订单详情页底部的「取消抢票」按钮；
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根据提示选择退款方式（如原路退回、银行卡退款等）并提交。
注意事项
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抢票成功后需在30分钟内操作取消，超时将无法处理；
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已支付订单需通过「退票」功能办理，退票后原订单将消失。
二、通过12306 官网取消订单
- 登录官网
访问12306官网，点击右上角「我的12306」→「订单」，定位到抢票订单。
- 操作流程
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在「已购票」或「待支付」列表中找到订单，点击进入详情页；
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点击「取消订单」或「退票」按钮，选择退款方式并确认。
注意事项
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同样需在发车前25分钟内操作，超时将无法取消；
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退票后支付凭证等敏感信息将保留。
三、其他注意事项
- 第三方抢票软件
若通过第三方软件抢票，需在软件内取消订单或联系客服处理。
- 订单删除限制
12306仅允许删除「已完成」订单，「已取消」订单无法删除，支付凭证不可恢复。
- 改签建议
若需变更车次或时间，建议优先选择改签功能，避免重复抢票。
若操作中遇到问题，可联系12306客服获取实时帮助。
