根据您描述的情况，通过随申办APP无法查看医保金账户余额，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 单位未参保或参保信息错误

   • 单位未为您办理医保参保手续；

   • 个人信息（如姓名、身份证号）录入错误，导致系统无法匹配。

2. 系统或平台问题

   • APP版本过低或存在临时故障；

   • 支付宝等第三方平台显示异常，可尝试其他平台查询。

3. 账户状态异常

   • 社保账户处于暂停或封禁状态；

   • 医保缴费未成功或存在欠费记录。

二、解决方法

1. 核对参保状态

   • 联系单位人力资源部门确认是否已参保及信息准确性；

   • 若单位未参保，需单位补缴。

2. 检查个人信息

   • 确认身份证号、姓名等关键信息与社保卡面一致；

   • 若信息有误，需通过社保局或单位更正。

3. 尝试其他查询渠道

   • 使用支付宝搜索“社保证明”，输入完整信息查询；

   • 访问上海市社保局官网或线下服务大厅办理人工查询。

4. 检查账户状态

   • 确认社保账户未被暂停或封禁；

   • 清除支付宝缓存或更新至最新版本，避免因软件问题导致查询失败。

三、注意事项

• 随申办APP通常仅显示医保金账户余额及就医明细，无法直接查询养老金等长期险种；

• 若通过上述方法仍无法解决，建议通过上海市社保局官方渠道反馈问题。

如需进一步帮助，可提供具体错误代码或咨询社保局热线（12333）。