关于益点生活退费的问题,可通过以下方式处理:
一、官方渠道退费
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APP内操作
- 打开益点生活APP,登录账号后点击「我的」→「会员中心」→「我的权益」,找到「自动续费」选项并关闭。
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客服电话
拨打客服电话400-8787-803咨询退费流程。
二、投诉维权
若通过上述方式无法解决,可通过投诉平台介入:
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黑猫投诉平台
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访问黑猫投诉官网或APP,提交投诉信息(如投诉编号17379123175、17373631996等),附上消费凭证。
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投诉完成后需保持手机畅通,等待商家或平台处理。若30个自然日后无进一步反馈,系统会自动转为「已完成」状态。
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三、注意事项
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保留证据 :保存扣费记录、合同协议、广告宣传截图等材料。
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避免二次收费 :退费期间勿再次开通自动续费或订阅其他服务。
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警惕诈骗 :若接到自称客服的退款要求,需通过益点生活官方渠道核实。
建议优先通过APP内操作或黑猫投诉平台处理退费,若涉及恶意扣费,可结合投诉渠道维权。