针对校园网账号状态为“暂停”的问题，以下是综合解决方案：

一、自助复通操作（推荐）

1. 登录自助服务平台

   访问学校提供的校园网自助服务平台（如 wljf.ouc.edu.cn 或 172.30.0.21:8080），输入账号密码后进入【业务办理】页面。

2. 选择复通功能

   在【业务办理】栏点击【立即报停/复通】，选择需要恢复的账号，确认操作即可完成复通。

二、联系人工服务

1. 校园网服务中心

   携带学生证到学校图书馆五楼或IT部门窗口，向工作人员说明账号暂停原因（如欠费、操作错误等），办理复通手续。

2. 营业厅办理

   拨打电信营业厅电话或前往实体店，提供身份证和学号，由工作人员核验后恢复服务。

三、排查网络连接问题（针对部分用户）

1. 关闭MAC地址随机化

   • 苹果手机 ：进入「设置→无线局域网」，找到校园网名称后的「信息」按钮，关闭「自动加入」并启用「使用设备MAC」。

   • 安卓手机 ：连接校园网后，进入「网络设置→修改网络」→「高级选项」→「隐私」，将「使用随机MAC」改为「使用设备MAC」。

2. 检查账号状态

   登录校园网账号查询平台，确认是否因欠费、套餐到期等原因导致暂停，及时缴费或续费。

四、其他注意事项

• 若尝试上述方法仍无法恢复，建议优先联系学校IT部门，避免自行修改网络设置导致其他设备无法连接。

• 校园网通常为教学科研服务，非紧急情况可优先使用图书馆公共网络或移动数据网络。

若问题持续存在，建议通过学校官方渠道反馈具体情况，获取进一步技术支持。