关于京医通退号规则，综合权威信息整理如下：

一、退号时间分类

1. 就诊日前退号

   可通过京医通微信公众平台或医院自助机办理退号退费，操作路径包括：

   • 微信：进入「个人中心」→「挂号记录」→选择订单→申请退号

   • 自助机：在「退号订单列表」页面操作

2. 就诊当天退号

   需根据医院具体规定办理：

   • 未取号 ：部分医院（如天坛医院部分科室、肿瘤医院全部科室）允许在候诊时间段起始时间前通过自助机退号

   • 已取号 ：需携带就诊卡、身份证件到指定窗口办理

二、退号限制

1. 每日退号次数

   同一就诊人每天最多可在线退号3次，超过则当天无法再挂号

2. 费用退还时效

   退号费一般需10个工作日内退至微信零钱或京医通账户

三、特殊情况处理

1. 超时退号

   若超过医院截止退号时间，需通过医院窗口办理

2. 卡片回收

   退卡时需回收京医通卡片，现金退还卡内余额（部分医院可能收取工本费）

3. 异常信用记录

   退号次数异常（如1次退号即视为100%退号率）可能导致1年候补功能受限

四、注意事项

1. 自助机退号要求

   需携带就诊卡、身份证件，部分医院需提前确认挂号信息

2. 退号后权益影响

   退号后10个工作日内原账户将恢复可用状态

3. 代办要求

   代办需提供代办人及被代办人身份证件原件

建议办理退号前通过京医通平台或医院官方渠道确认最新规则，避免因信息变动影响行程。