关于“楚税通”无法查询缴费记录的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、系统升级导致功能调整

1. 社保缴费记录查询限制

   楚税通下线后，社保缴费记录查询功能可能因系统升级被暂时调整。部分用户反馈新系统上线初期存在查询历史记录延迟的情况，但后续系统优化后应可恢复。

2. 跨区域缴费记录差异

   若缴费时选择的参保区域与当前登录时不一致，可能导致历史记录无法显示。例如，缴费时选择沙市区参保，但登录时未重新确认区域，需在电子税务局APP中重新选择参保地。

二、操作问题与账户状态

1. 区域选择错误

   部分用户因操作失误未在缴费时选择正确参保区域，导致后续查询失败。建议登录电子税务局APP后，进入“更多”→“特色业务”→“代开增值税电子普通发票（房）”查看历史记录。

2. 账号或权限问题

   若使用他人账号或权限登录，可能无法访问特定功能。请确保使用本人账号，并检查账号权限设置。

三、其他可能原因

• 网络或设备异常 ：尝试切换网络环境或更新APP版本。

• 系统临时故障 ：若其他用户同时出现类似问题，可能是系统临时性故障，可等待官方修复。

建议操作步骤

1. 通过电子税务局APP重新登录，进入“更多”→“特色业务”→“代开增值税电子普通发票（房）”查看历史发票。

2. 若涉及社保缴费记录，可尝试在APP内“更多”→“其他服务”→“社保缴费”查看当前缴费状态。

3. 若问题持续，建议通过湖北税务官网或线下窗口反馈具体情况，等待系统优化。

如需进一步帮助，可拨打湖北税务热线12366咨询。