支付宝宠物保险的理赔流程及注意事项如下：

一、理赔流程

1. 线上报案

   • 通过支付宝APP点击【我的】→【蚂蚁保】→【全部保单】→选择宠物保险产品→在线报案

   • 也可拨打大地保险报案电话95590或众安保险客服10109955

2. 提交理赔资料

   • 按要求上传宠物治疗过程的照片、费用清单、发票（抬头需为个人姓名）等材料

   • 部分产品需提供医疗鉴定报告和病例

3. 审核与赔付

   • 简单案件审核通过后，将在5个工作日内结案；复杂案件需13个工作日

   • 赔付比例：定点医院报销70%，非定点医院报销40%

二、关键信息

• 保障范围 ：覆盖宠物医疗险（最高3万元）和意外医疗险（最高3万元），包含皮肤病、骨折、肿瘤等常见疾病及意外伤害

• 鼻纹识别技术 ：通过99%以上准确率核实宠物身份，避免传统证件丢失风险

• 保费与年龄 ：年保费约208-876元，覆盖3个月-10周岁的猫/狗，具体金额根据宠物类型浮动

• 免责条款 ：需在指定医疗机构就医，紧急情况可灵活处理

三、注意事项

1. 报案时效 ：需在宠物出险后24小时内报案

2. 材料真实性 ：确保所有材料与就医记录一致，避免影响赔付

3. 续保建议 ：定期检查保障额度是否满足需求，及时升级服务版本

如需进一步确认，可访问支付宝官方客服或保险公司官网查询。