12333全国人力资源社会保障公益服务热线是人力资源社会保障部门提供的综合性服务平台，主要服务范围如下：

一、核心服务领域

1. 劳动保障法律问题

   提供劳动合同、工伤赔偿、社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）等法律咨询和代理服务。

2. 社会保障事务

   解决养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险的参保、待遇领取、基金使用等咨询及投诉。

3. 就业创业支持

   包括就业政策解读、创业扶持、高校毕业生就业指导、实习见习机会推荐等。

二、延伸服务内容

• 劳动关系管理

  提供劳动争议调解、用工投诉、工资报酬与福利纠纷处理指导。

• 人事人才服务

  涵盖人才招聘、人事制度改革、公务员管理、军转安置等专业咨询。

• 公共服务查询

  支持单位缴费情况、个人账户信息、社会保障待遇查询等自助服务。

三、其他功能

• 政策法规咨询

  解答人事人才、劳动就业、社会保障等领域的政策法规疑问。

• 信息查询与投诉

  提供零就业家庭、用工单位投诉渠道，协助处理社保参保异常、服务态度问题等。

四、服务特点

• 覆盖范围广 ：全国通用，支持异地拨打。

• 服务渠道多元 ：包含人工服务、24小时自动语音服务及在线平台。

• 权威性保障 ：由人力资源和社会保障部信息中心主办，确保信息准确性。

注意 ：部分复杂问题（如重大劳动争议、法律诉讼）需结合线下渠道（如劳动仲裁、法院）处理，12333主要提供咨询和引导服务。