关于“江苏医惠保1号”保单查询问题，以下是综合整理的解决方案：

一、官方渠道查询

1. 微信公众号查询

   • 关注“江苏医惠保1号”公众号 → 点击底部菜单栏【服务中心】→【个人中心】→【我的订单】，输入个人信息后即可查看电子保单。

2. 官网/APP查询

   • 访问江苏医保公共服务平台或合作保险公司APP → 通过“个人中心”或“保单查询”功能入口获取电子保单。

二、其他查询方式

1. 客服查询

   • 拨打客服电话（如4000651066）咨询，提供被保险人身份信息获取保单。

2. 线下渠道

   • 拨打承保公司官方热线或前往合作机构网点，提供投保凭证或身份信息查询。

三、常见问题处理

1. 系统延迟

   • 若通过公众号查询失败，可尝试重新登录或稍后再试。

2. 参保状态异常

   • 若显示“未参保”或“订单异常”，建议检查缴费是否成功，或联系客服核实参保状态。

3. 续保影响

   • 理赔记录不会影响续保后的保障比例，但需注意续保缴费时间。

四、注意事项

• 电子保单与纸质保单具有同等法律效力，可下载保存；

• 若超过缴费截止日期未参保，将无法享受保障，请及时缴费。

若以上方法仍无法查询，建议通过官方客服渠道进一步核实问题。