关于京东商家标错价格不发货的赔偿问题,根据京东平台规则和消费者权益保护法,具体赔偿标准如下:
一、赔偿标准
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基础赔偿规则
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若商家在承诺发货时间后未发货,消费者可要求赔偿订单金额的30%;
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若订单金额不足30元,则按5元赔偿。
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特殊赔偿情形
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若因标错价格导致无法发货,且商家未在2小时内通知平台,可能触发《标错类事件处理规则》,扣除8分或更高等级处罚;
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已产生订单损失金额超过1万元的,需与商家协商统一解决方案。
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二、赔偿方式
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赔偿金额以京豆形式发放至消费者京东账户;
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若消费者要求现金赔偿,平台可能按订单金额的3倍赔付(需满足3倍赔偿条件)。
三、申请流程
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通过京东平台投诉
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在订单详情页申请售后,选择“不发货”类别,提交证据(如聊天记录、商品详情页截图);
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平台审核后,可能要求商家补发商品或赔偿。
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法律途径
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若协商无果,可向消费者协会或工商部门投诉;
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严重违规商家可依据仲裁协议申请仲裁或向法院提起诉讼。
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四、注意事项
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发货时间以订单承诺时间为准,非上传快递单号时间;
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仅限商品属性、价格等核心信息标错导致的无法发货,不涉及质量问题可要求退换。
建议消费者优先通过京东平台投诉渠道维权,若涉及金额较大或处理不当,可结合法律途径解决。