协商无果可投诉或诉讼

当商家在电商平台上标错价格后拒绝发货时，您可以采取以下措施维护自身权益：

一、协商解决

1. 主动联系商家

   通过平台客服或电话与商家沟通，说明情况并要求其按正确价格发货或退款。

2. 提供证据支持

   准备订单截图、聊天记录等材料，证明商家标价错误及拒绝发货的行为。

二、平台投诉与介入

1. 淘宝平台投诉

   • 通过淘宝“七天无理由退换货”或“订单投诉”功能，提交证据要求商家履行合同。

   • 若涉及金额较大（单笔超1万元），可要求淘宝介入统一处理。

2. 其他平台通用投诉渠道

   若在其他平台购买，可通过该平台客服或消费者协会投诉。

三、法律途径

1. 要求赔偿

   • 根据《民法典》第五百零九条，商家未履行合同需承担违约责任，可要求赔偿实际损失或支付违约金（商品金额的5%-30%）。

   • 金额不足5元时，部分平台可能按5元收取违约金。

2. 诉讼维权

   • 协商和投诉无果时，可向人民法院提起诉讼，要求继续履行合同或赔偿损失。

四、注意事项

1. 时效性

   • 投诉或诉讼需在合理期限内进行，通常为收到商品后7-15天。

2. 证据保全

   • 保留所有沟通记录、订单截图等，作为维权的核心证据。

3. 特殊情形处理

   • 若商家以“重大误解”为由拒绝发货，需通过仲裁或诉讼主张撤销权，但需证明商家存在过失而非欺诈。

五、补充说明

• 平台规则依据 ：淘宝等平台明确“成交不发货”属于违规行为，商家需承担相应责任。

• 跨平台交易 ：若涉及跨平台交易，可参考《消费者权益保护法》第二十五条，通过12315等渠道维权。

通过以上步骤，您可有效维护自身权益，避免因商家违约而损失扩大。