甘肃平凉医保局电话是‌0933-8234539（咨询）‌、‌0933-8212193（投诉）‌，同时提供‌异地就医备案专线0933-8234539‌。关键服务亮点包括‌人工咨询时效性强、投诉渠道透明、异地备案快速办理‌，满足不同场景需求。

‌1. 咨询电话功能与使用场景‌
甘肃平凉医保局咨询服务热线0933-8234539，主要解答医保参保、报销比例、个人账户查询等问题，工作时间为‌周一至周五8:30-12:00、14:30-18:00‌（法定节假日除外）。拨打时需准备好身份证号、医保卡号等信息，便于工作人员精准反馈。

‌2. 投诉与建议反馈渠道‌
若涉及医保服务态度、报销纠纷或违规操作，可拨打投诉电话0933-8212193，受理后通常‌3-7个工作日内给予答复‌。建议描述问题时提供时间、地点、相关人员等细节，并留存通话记录或书面回执以便跟进。

‌3. 异地就医备案与紧急情况处理‌
平凉医保局支持异地就医电话备案，拨打0933-8234539后按语音提示操作，提交就诊医院、时间等信息，‌1个工作日内可完成备案审核‌。急诊患者可先垫付费用，保留单据回平凉医保窗口报销，需在入院后‌72小时内补办备案‌。

‌注意事项‌：拨打医保局电话尽量避开月初、月底高峰期；咨询或投诉时保持通话录音；警惕非官方号码索要银行卡信息等诈骗行为。建议通过“国家医保服务平台”APP或“甘肃医保公共服务”微信小程序补充查询政策，提高办事效率。