单位已为您缴纳社保但医保账户余额为零，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、个人账户未建立

1. 参保类型问题

   若以灵活就业身份参保，则不建立个人账户，自然无余额可查。

2. 城乡居民医保参保

   城乡居民医保（含新农合）本身无个人账户，仅存在统筹账户，因此余额显示为零。

二、账户未划账

1. 系统延迟或单位缴费问题

   可能因系统延迟、单位缴费失败或银行账户异常导致资金未到账，建议等待1-2个工作日后再查询。

2. 新参保未激活

   新参保人员需完成注册登记后，医保账户才会自动划账，建议咨询单位或医保部门激活账户。

三、查询方式错误

1. 混淆账户类型

   若误将医保金融账户与个人账户混淆，需通过定点医院、药店或社保热线查询个人账户。

2. 第三方平台限制

   部分城市（如南京）需在特定平台（如“我的南京”）查询，未开通服务的地区无法显示个人账户余额。

四、其他特殊情况

• 医保政策调整 ：部分地区城乡居民医保正在向门诊统筹过渡，可能暂时无法查询个人账户余额。

• 银行账户问题 ：若通过银行APP查询，需确保绑定的是医保金融账户而非储蓄账户。

解决建议

1. 确认参保类型 ：检查是否为职工医保（有个人账户）或城乡居民医保（无个人账户）。

2. 核实缴费状态 ：通过单位或社保部门确认是否已正常缴费并完成划账。

3. 正确查询方式 ：

   • 登录当地医保官网或官方APP查询；

   • 拨打12333社保热线咨询；

   • 到定点医院、药店刷卡就医时查看账单明细。

若经过上述排查仍无法解决，建议携带身份证件至医保经办机构现场核查。