医院门诊西药房的工作内容涵盖药品管理、临床服务、质量保障及团队协作等多个方面，具体职责如下：

一、药品调配与发放

1. 处方审核与调配

   根据医生开具的处方或电子医嘱，核对药品名称、规格、剂量等信息，执行“四查十对”制度（科别、姓名、年龄、药名、规格、剂型、数量、性状、用法用量、临床诊断）。

   • 不合格处方需退回修改，修改后需医师重新签字或盖章。

2. 药品发放与用药指导

   • 向患者详细说明药品用法、注意事项及特殊保存要求，提供用药警示。

   • 对需特殊条件保存的药品进行特别说明。

二、药品管理

1. 药品质量与库存管理

   • 定期检查药品有效期、包装完整性，及时退换过期或变质药品。

   • 每日清点特殊管理药品（如麻醉药、精神药）及贵重药品，确保账物相符。

   • 定期盘点药品，分析异常情况并整改。

2. 药品分类与存储

   • 按药理作用、使用频率分类存放药品，保持药架整洁、标签清晰。

   • 特殊管理药品需专柜存放，执行双人双锁管理制度。

三、临床服务与沟通

1. 患者咨询解答

   • 解答患者药学相关问题，提供用药建议，记录咨询内容并及时反馈。

   • 对复杂用药进行用药教育，提高患者用药依从性。

2. 临床协作与应急处理

   • 配合临床科室（如急诊、重症科）提供紧急用药保障。

   • 参与危重患者抢救，及时提供所需药品。

四、质量与安全保障

1. 不良反应监测

   • 收集、整理药物不良反应事件，报告给科室药物监测负责人。

   • 定期分析用药安全数据，提出改进措施。

2. 合规与培训

   • 严格遵守《药品管理法》《医疗机构药事管理规定》等法律法规。

   • 定期参加药学知识、操作技能培训，提升专业素养。

五、其他职责

• 药品采购与供应链管理 ：根据库存情况及时采购药品，确保供应。

• 财务与统计 ：每日核对药品发放金额，参与月度盘点与财务报表编制。

通过以上工作内容，门诊西药房在保障药品安全、提升医疗服务质量方面发挥着关键作用。