德邦物流提供大件物品上门取件服务，但需提前预约并满足一定条件，具体如下：

一、服务内容

1. 免费上门取件

   • 单件重量≤50kg免费搬楼，超重可享梯度补贴；

   • 提供纸箱、木架、气泡膜等9类防护材料，易碎品可定制打包方案。

2. 预约时效

   • 需提前24小时致电客服预约，避免因车型调配延迟；

   • 支持电话预约（如400-6366-956）或在线平台下单。

二、注意事项

1. 服务范围限制

   • 偏远地区（如农村、山区）或特殊地址（如禁限行区域、无电梯高层）可能无法提供送货上门；

   • 需自取的偏远乡镇订单需提前确认是否在服务范围内。

2. 费用计算规则

   • 运费按体积重量（长×宽×高/抛比）与实际重量取大值计算；

   • 超过30公斤可能收取额外送货费，具体标准需咨询当地网点。

3. 特殊物品处理

   • 液体、易燃易爆等危险品需提前报备并采取特殊包装措施；

   • 超大件（如家具）建议提前测量尺寸并告知客服。

三、服务流程

1. 预约咨询

   拨打客服电话（如400-6366-956或95353）或官网/APP下单，提供地址、物品信息及取件时间。

2. 上门服务

   客服匹配最近网点后，取件人员会1小时内联系并上门取件，完成初步检查与打包。

3. 费用结算

   运费通过官网/APP或客服电话查询，签收后支付。

建议寄件前通过德邦官网或95558客服核实最新收费标准及服务范围，避免遗漏特殊条款。