以下是平安e生保的三个真实理赔案例，涵盖不同风险场景：
一、重大意外事故理赔案例
案例背景 ：2024年7月，深圳一名男子因厨房煤气罐老化泄漏引发爆炸，导致其丈夫65%烧伤、7岁儿子重症监护，总医疗费用超105万元。
理赔过程 ：
-
快速响应 ：平安e生保提供住院垫付服务，直接对接医院支付30万元押金，确保治疗不中断；
-
全面赔付 ：除医保报销23万元外，平安e生保赔付74万元（含进口植皮材料、ICU费用等），个人仅需自费2万多元；
-
绿色通道 ：为烧伤科专家会诊加急安排，提升治疗效率。
结果 ：家庭免去巨额医疗费用，平安e生保的赔付及时性挽救了生命。
二、重大疾病理赔案例
案例背景 ：2019年，65后高女士的丈夫因胸部主动脉瘤手术花费30万元，术后通过百万医疗险“平安健康e生保”申请理赔。
理赔过程 ：
-
符合条款 ：主动脉瘤手术属于百万医疗险保障范围，扣除1万元免赔额后开始赔付；
-
时效性 ：平安健康在30个工作日内完成审核，14.38万元理赔款于7月6日到账；
-
补充材料 ：因缺少病历资料，门诊费用暂未赔付，但客服承诺补充后可申请。
结果 ：高额医疗费用得到有效缓解，客户对平安健康的服务表示认可。
三、小额高频理赔案例
案例背景 ：2025年1月，一名客户因溶血性贫血住院治疗15天，总费用5.6万元，通过“平安e生保”申请小额医疗险理赔。
理赔过程 ：
-
托管服务 ：客户委托平安提供保单托管及检视服务，建议续保原险；
-
快速赔付 ：通过“好赔”服务群协助提交资料，不到3小时完成赔付，金额5.1万元；
-
全面保障 ：包含住院费、外购药及门诊手术等，符合条款规定。
结果 ：小额医疗险及时赔付，客户对服务效率满意。
总结
平安e生保通过以下优势实现高效理赔：
-
覆盖范围广 ：包含重大疾病、意外事故及小额医疗需求；
-
理赔时效快 ：线上申请流程简化，部分案例在30个工作日内完成赔付；
-
服务支持强 ：提供住院垫付、绿色通道及客服协助。
以上案例体现了平安e生保在风险保障和应急响应方面的能力，适合注重性价比与全面保障的消费者。
