平安人身意外险的赔付流程可分为以下几个步骤，综合多个权威信息源整理如下：

一、报案

1. 及时报案

   事故发生后需在3日内拨打95511客服电话或到保险公司门店报案，避免因延迟影响理赔。

二、准备理赔材料

不同险种所需材料有所差异，主要分为以下几类：

1. 基础材料

   • 身份证、银行卡、保单；

   • 医疗诊断书、出院小结、医疗费用原始凭证、医保结算单等。

2. 特殊情形补充材料

   • 意外身故：火化证明、死亡证明、销户证明；

   • 意外残疾：伤残鉴定表。

三、提交材料与审核

1. 提交材料

   出院后整理所有材料提交给保险公司，可通过线上渠道或线下网点办理。

2. 保险公司审核

   • 初步审核材料真实性；

   • 复杂案件可能进行调查核实。

四、赔付流程

1. 赔付类型

   • 意外身故 ：按保单保额一次性赔付；

   • 意外医疗 ：按合同约定的比例报销医疗费用（通常免赔额后按比例赔付）；

   • 意外残疾 ：根据伤残等级对应比例赔付。

2. 赔付时间

   • 身故或残疾赔付通常在审核通过后10个工作日内到账；

   • 医疗费用报销一般需15-30个工作日。

五、注意事项

1. 材料真实性 ：所有材料需与事故证明文件一致，虚假材料可能导致赔付拒付；

2. 时效性 ：部分材料需在合理时间内提供（如死亡证明需在死亡后90日内提交）；

3. 特殊情况处理 ：若未及时报案，保险公司可能拒绝赔付。

建议出险后保持与保险公司的沟通，及时提供完整材料，以缩短赔付周期。若对材料要求有疑问，可咨询保险公司客服人员。