昆明市12345政务服务便民热线的拨打方式如下:
一、电话拨打方式
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直接拨打
普通市民可直接拨打 12345 (市话、长途、国际长途均适用),根据语音提示选择人工服务选项。
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分部门热线(已归并)
原本需要拨打的部门专线(如114查号台、96128等)已全部并入12345热线,无需再单独拨打。
二、服务时间
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人工服务时段 :
工作日:9:00-21:00
节假日:9:00-21:00
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其他服务 :
网络平台(如微信公众号、小程序)提供7×24小时在线服务。
三、服务内容
涵盖市民咨询、建议、投诉、举报、求助等政务需求,例如:
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教育、医疗、交通等民生问题咨询
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知识产权维权、市场监管投诉
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社会稳定风险排查等专项服务。
四、注意事项
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避免转接错误 :
若需联系具体部门,可在语音提示中选择对应部门名称,或直接向人工服务人员说明具体需求。
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线上渠道补充 :
通过12345微信公众号的“诉求提交”小程序,可在线填写诉求内容并提交。
如需进一步了解具体业务办理流程,可拨打12345热线咨询工作人员。