孩子查不到医保信息可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、信息采集未完成

1. 新生儿参保登记滞后

   新生儿医保需在出生后30日内办理参保登记，若延迟可能导致系统未同步更新信息。

2. 信息填写错误

   家长在参保登记时若填写的姓名、身份证号等关键信息有误，可能导致查询失败。

二、系统或缴费问题

1. 系统延迟或故障

   部分地区的医保系统可能存在数据传输延迟，建议通过当地社保局官网、12333热线或线下窗口查询。

2. 缴费未成功

   若医保费用未按时缴纳，系统可能无法生成或更新参保记录。需确认缴费状态，可通过银行账户或社保局渠道核查。

三、其他原因

1. 社保卡未激活

   社保卡需激活后方可使用，未激活会导致医保功能受限。建议携带身份证到指定银行或社保机构激活。

2. 信息传递失败

   首次参保者可能因信息未成功传递至医保系统，需联系当地人社或医保部门补录。

解决建议

1. 立即查询

   通过当地社保局官网、12333热线或线下窗口，使用家长身份证查询参保信息。

2. 检查缴费记录

   确认是否按时缴费，若欠费需补缴。

3. 激活社保卡

   若使用实体社保卡，携带身份证到银行或社保机构激活。

4. 联系相关部门

   若上述方法无效，需联系当地人社、医保部门或保险公司咨询具体问题。

建议优先通过官方渠道核实信息，避免因操作不当导致权益受损。