电子身份证认证失败可能由以下几个原因造成：

1. 身份信息核实时提示失败：这可能是由于输入的身份信息有误，或者证件本身的问题，例如模糊、过期、与提交的信息不一致等。

2. 银行账户信息核实时提示失败：这可能是由于输入的账户信息有误或者账户本身的问题，例如绑定的银行卡状态异常等。

3. 网络不稳定：这可能导致公安机关无法收到用户上传的信息，从而无法完成审核。

4. 账户存在风险操作：例如账户或密码泄露的风险，从而导致异地登录等情况。

5. 申请人年龄或证件有效期问题：如果申请人不满18周岁，或者证件有效期不足三个月，也可能导致实名认证失败。

6. 人脸识别问题：网络问题、光线问题、软件问题、照片质量问题、遮挡问题、活体检测问题等。

7. 身份证过期或已挂失：导致无法进行认证。

8. 身份证信息被冒用或存在异常：需要联系公安部门核实。

9. 身份信息审核未通过：需要提交两个证件进行人工审核：身份证（新版身份证需要正反两面）、户口本、2007年1月1日之前发的护照（三选一）+户籍证明、驾驶证、社保卡（有身份证号）、市民卡（有身份证号）、户口迁移证、2007年1月1日以后发的护照。

如果遇到电子身份证认证失败的问题，可以根据上述可能的原因进行排查，并尝试相应的解决方法。如果问题依然存在，建议联系相关的机构或专业人员获取更准确的信息和帮助。