职工医保个人账户显示一条杠通常有以下几种情况，需结合具体原因处理：

一、账户类型问题

1. 非一档社保卡

   若参保人员使用的是非一档社保卡，个人账户可能不显示具体金额，仅以一条杠符号表示。

2. 金融账户未关联或无余额

   社保卡通常包含社保账户和金融账户，若查询金融账户且该账户未关联医保或无余额，会显示零或一条杠。

二、账户状态异常

1. 未激活或绑定失败

   新参保人员需激活医保账户或完成银行账户绑定，未操作会导致余额显示异常。

2. 信息不一致

   若医保信息与社保卡信息不匹配（如身份证号、姓名变更未同步），可能影响账户余额显示。

3. 账户冻结

   银行账户被冻结会导致医保个人账户无法正常使用。

三、缴费或报销问题

1. 单位未缴费或报销未到账

   若单位未按时缴纳医保费用，或医疗费用报销流程未完成，个人账户可能暂时无余额。

2. 医疗费用未结算

   住院等医疗费用需通过定点机构办理出院结算，费用未到账时个人账户不会增加余额。

四、其他特殊情况

• 退休人员未达到缴费年限 ：灵活就业人员退休前不享受个人账户待遇，可能显示零余额。

• 大病医保限制 ：仅限住院医疗费用报销，门诊费用不计入个人账户。

解决建议

1. 确认账户类型 ：检查是否为非一档社保卡，确认金融账户是否关联。

2. 激活与绑定 ：通过社保局或银行渠道激活医保账户，并绑定定点医疗机构。

3. 核对信息 ：确保医保信息与身份证信息一致，及时变更异常信息。

4. 查询状态 ：通过官方渠道查询账户激活状态及余额明细。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地社保部门或医保机构进一步咨询。