关于安徽省合肥市12345热线的拨打方式，综合相关信息整理如下：

一、官方平台入口

1. 合肥市12345市民服务中心网站

   访问合肥市政务门户网站（http://www.hefei.gov.cn/），在首页导航栏选择“网上服务”→“12345市民服务中心”。

2. 中国政务服务网

   在中国政务服务网（http://www.gov.cn/）的“互动专区”→“投诉举报”中，选择“安徽省”→“合肥市”进入平台。

3. “安徽12345”微信小程序

   • 微信搜索栏输入“安徽12345”，或扫描二维码进入；

   • 提供诉求提交、进度查询等功能，支持在线注册登录。

二、电话接入方式

1. 热线电话

   合肥市12345热线电话为 12345 （与市长热线号码一致）；

   • 工作日接听时间为上午8:00-12:00和下午14:30-17:30，非高峰期可能占线，建议错峰拨打。

2. 其他相关热线

   • 1200通热线 ：合肥市12345为企服务热线，电话为 0551-62659530 ；

   • 96119热线 ：专门用于火灾隐患举报投诉。

三、注意事项

1. 服务范围

   12345热线覆盖行政咨询、投诉举报、民生诉求等，紧急事项请优先通过110/119/120等专用热线。

2. 办理时效

   咨询类工单需在3个工作日内办结，复杂事项可申请延期。

3. 多渠道协同

   除电话外，可通过政府网站、微信公众号等渠道提交诉求，实现“一号响应”。

如需进一步了解具体办理流程或查询投诉进度，可通过上述平台查询“进度查询”功能模块。