是的，12345有网上平台。以下是一些相关信息：

1. 1.12345政务服务便民热线：12345热线不仅可以通过电话、市长信箱、手机短信等方式进行咨询和投诉，还可以通过手机客户端、微博、微信等渠道进行。例如，北京市的“网上12345”平台通过直接派单到基层、到一线，有效解决了群众有诉求“找不到门问、找不着人办”的难题
2. 2.辉县市12345便民服务平台：该平台由12345热线电话和12345网络系统构成，群众可以通过12345平台提出涉及市直单位的诉求事项。平台提供网上受理渠道，方便群众通过互联网反映诉求、提出意见建议、查询办理情况等。
3. 3.全国性的12345网上投诉平台：一些地区提供了全国性的12345网上投诉平台，例如，12345.gov.cn是一个官方的网上投诉平台，用户可以通过该网站进行投诉用户需要先注册或登录账户，然后选择投诉事项，填写相关信息并上传证据，最后提交投诉
4. 4.其他地区的12345网上平台：例如，启东市的12345网上诉求查询平台提供自助服务、诉求提交、诉求查询等功能无锡市的12345政务服务便民热线网站也提供在线服务，包括部门办理情况、在线调查等

总的来说，12345热线不仅限于电话服务，许多地区都提供了网上平台，方便群众通过互联网进行咨询、投诉和建议。