针对平安保险理赔员迟迟不打款的问题，您可以采取以下步骤解决：

一、初步排查与沟通

1. 联系平安客服

   拨打平安保险公司官方客服电话，提供保单号、理赔案件编号或手机号，查询理赔进度及未到账原因。

   • 若客服推诿，可要求转接至监管部门或投诉部门。

2. 核对支付信息

   检查银行账户、收款人姓名及银行名称是否与保单一致，确认是否存在网络延迟或操作失误。

二、主动跟进与协商

1. 催促处理

   通过客服渠道明确表达诉求，要求提供付款证明或处理时间表。

   • 若涉及贷款车险，需配合银行提供意见函等材料。

2. 协商解决方案

   若保险公司提出补充材料或调整赔付方案，及时提供所需文件并确认处理时间。

三、投诉与法律途径

1. 向银保监会投诉

   若协商无果，拨打银保监会热线12378投诉，提供完整证据材料（如保单、沟通记录、银行流水等）。

   • 投诉后可通过官网或APP查询处理进度。

2. 法律咨询与诉讼

   • 咨询专业律师，确认是否符合《保险法》第23条规定的30-60天赔付时效。

   • 收集证据后，可向法院提起诉讼要求赔付。

四、其他注意事项

• 保留沟通记录 ：所有与保险公司、客服的沟通内容需书面记录，作为投诉或诉讼依据。

• 关注案件类型差异 ：车险理赔可能涉及第三方机构（如4S店、银行），需配合其流程。

通过以上步骤，您可以有效推动理赔进度。若问题长期未解决，建议通过监管部门或法律途径维护自身权益。