根据搜索结果,若您在“民生山西”APP中忘记密码且原手机不再使用,可通过以下步骤重置密码:
一、人脸识别重置密码
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进入APP后点击个人中心
打开“民生山西”APP,点击底部导航栏的“个人中心”图标。
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选择忘记密码功能
在个人中心页面,找到并点击“忘记密码”选项。
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验证身份
根据提示选择人脸识别验证身份,系统将要求您完成人脸识别操作。
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重置密码
身份验证通过后,系统将允许您设置新密码,完成重置即可。
二、好友辅助验证重置密码
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进入忘记密码页面
在“忘记密码”界面,输入原手机号后点击“忘记密码”。
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获取验证码
输入原手机号后,需通过短信或电话获取验证码。
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好友验证
若原手机无法接收验证码,可点击“通过好友验证”选项,输入好友手机号,好友需通过扫码或短信验证身份后协助重置密码。
三、注意事项
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若上述方法无效,建议通过“民生山西”APP内的“帮助中心”提交工单,提供身份证号、姓名等详细信息申请人工审核。
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更换手机号后,建议及时在个人中心解除原手机号关联,并绑定新手机号。
以上步骤综合了人脸识别和好友验证两种方式,具体操作可能因APP版本略有差异。若仍无法解决,建议联系官方客服获取进一步帮助。