福建省医疗保障信息平台是国家医保局统一开发的系统，旨在为全省提供更加高效、便捷、安全的医疗服务。该平台具有“统一、高效、兼容、便捷、安全”的特点，并采用了新架构和新技术支持如扫码就医和移动经办等新型功能。
自2021年9月起，福建省开始在各地陆续上线这一全国统一的医保信息平台。为了确保平台的平稳上线，部分地区甚至临时关闭了医保信息系统以便进行切换工作。至2024年底，福建省医疗保障信息平台已通过国家医保局的验收，成为全国第二个通过此类验收的省份。这标志着福建省在推进医保治理体系和治理能力现代化方面取得了显著进展。
平台不仅实现了医保信息业务编码标准统一、医保数据规范统一和医保经办服务统一，还为全省医保业务办理标准化、监督管理智能化、公共服务便捷化、决策分析精准化提供了坚实的能力支撑。福建省还与平安医保科技合作，中标建设医疗保障大数据分析和监管应用软件服务类采购项目，进一步提升了医保基金监管效率和服务水平。
对于普通民众而言，福建省医疗保障信息平台带来了许多便利。例如，“福建医疗保障”微信小程序允许用户查询个人参保信息、缴费记录及使用记录，而无需亲自前往医保经办机构。同时，随着“口袋里的医保服务”概念的推广，诸如异地停保、特殊病种认定、医药费用报销等服务都可以通过手机完成，极大地简化了流程，节省了时间。
福建省还在积极探索智能AI客服服务，提供“24小时不打烊”的人机互动智能解答和引导服务，确保医保服务始终在线。通过闽政通APP上的“福晓宝”智能客服，群众可以享受到在线咨询的服务，这种服务模式大大提高了医保咨询的效率和质量。
针对企业和医疗机构，福建省医疗保障信息平台也提供了药品和医用耗材招标和采购交易子系统的账号注册操作手册，方便相关企业在线办理账号注册并参与具体申报工作。这表明，福建省不仅关注个人用户的便利性，也在努力优化对企业的服务体验。
福建省医疗保障信息平台通过整合先进的信息技术手段，实现了从传统的线下服务向线上智能化服务的转变，既提升了行政效率，也为广大人民群众提供了更为便捷的医保服务体验。未来，随着技术的进步和服务体系的不断完善，福建省有望继续引领全国医保信息化建设的发展方向，为其他地区提供宝贵的经验借鉴。
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