根据中国人民银行发布的《人民币现金收付及服务规定（征求意见稿）》，以下是关于人民币现金收付指引的核心内容整理：
一、政策背景与目的
- 背景：近年来，随着移动支付的普及，一些经营主体逐渐减少或拒收现金支付，给部分公众尤其是老年人和不熟悉数字支付的群体带来了不便。为维护人民币法定货币地位，保障公众使用现金的权益，央行制定了《人民币现金收付及服务规定（征求意见稿）》。
- 目的：规范人民币现金收付行为，构建多元支付方式共同发展的现金流通环境，避免“数字鸿沟”，保障公众的支付选择权。
二、核心规定
不得拒收现金：
- 基本原则：任何单位和个人不得拒收人民币现金（包括纸币和硬币）。
- 适用范围：行政机关、事业单位、公共服务收费单位以及各类经营主体，在提供商品或服务时，应尊重公众的支付选择权，除依法规定必须使用非现金支付工具的情形外，不得拒收现金。
支付场景的具体要求：
- 人工服务场景：如面对面交易、线下交付商品或服务，应支持现金支付。
- 自助服务场景：如无人值守设备或“一卡通”结算的场所（如园区、景区、学校等），应在醒目位置标识支付方式，并提供现金收取或转换手段。
- 线上交易场景：如通过网络完成支付或服务，收费单位或经营主体需提前公示支付方式，保障公众知情权和选择权。
现金支付便利性：
- 零钱备付：经营主体应保持合理的零钱备付，以满足公众的现金支付需求。
- 现金转换：若采取转换手段收取现金，不得收取手续费或设置限制条件，确保转换便利。
三、对经营主体的具体要求
- 支付方式标识：经营主体应在显著位置明确标识支付方式、现金收取或转换方式及服务联系电话。
- 协议约束：若委托其他单位代为收款，委托方应通过书面协议等形式要求受托方接受现金支付。
- 突发情况应对：在无法使用移动支付或网络故障等特殊情况下，应采取适当措施满足公众的现金支付需求。
四、政策意义
- 保障公众权益：确保老年人和不熟悉数字支付的群体能够便利地使用现金，避免因支付方式受限而产生不便。
- 弥合“数字鸿沟”：通过规范现金收付行为，促进多元支付方式的协调发展，避免数字技术对部分群体的排斥。
- 维护人民币法定货币地位：明确现金支付的法律地位，保障人民币流通秩序。
如需进一步了解，可参考中国人民银行发布的公告或征求意见稿原文。
